Flexi-fókuszcsoport   A kvalitatív fókuszcsoportos kutatás adott esetben nem (vagy csak jelentős kompromisszumokkal) helyettesíthető másfajta kutatással. Cégünk újonnan kifejlesztett terméke ezen a területen a "Flexi-fókusz", mely az ügyfél lehetőségeihez igazodva többféle megoldást kínál. Így a fókuszcsoportos kutatás költsége csökkenhet, és az egyes opcióknak megfelelően a szolgáltatás elérhetővé válik az eltérő lehetőségekkel rendelkező vállalatok számára: • Full-service opció teljes körű minőségi szolgáltatás kedvező listaáron • Helyszín opció A listaárban magában foglalt szolgáltatás detektívtükrös helyszínnel van kalkulálva. Amennyiben ez nem feltétlenül szükséges vagy nincs rá lehetőség (pl. egyes vidéki helyszíneken), akkor csoportonként cca. 10% kedvezményt biztosítunk az árból. (Ebben az esetben is jól felszerelt, megfelelő infrastruktúrával, hang és képrögzítési technikával ellátott helyszínt biztosítunk, ahol belső videóláncon követhetőek az események. Ez esetben is garantáljuk a minőségi munkavégzést.)

• Ajándék opció

Amennyiben a megbízó tudja / akarja biztosítani a megjelenteknek adandó ajándékokat, akkor csoportonként cca. 10% kedvezményt biztosítunk az árból.

• Szervezés opció

Ha a megbízó szeretné megszervezni a csoportokat (pl. saját dolgozókból), akkor csoportonként cca. 10% kedvezményt biztosítunk az árból.

Az egyes opciók külön-külön és együtt is igénybe vehetők, így teljes mértékben személyre szabható a szolgáltatás! Összességében akár 30% kedvezmény is elérhető a listaárból.

Esetenként nem a költségek számítanak, hanem a gyorsaság. Ha azonnal szükség van az eredményekre, vegye igénybe Extra-gyors opciónkat! (Ez esetben is igénybe veheti a költségcsökkentő opciók bármelyikét!)

• Extra-gyors opció

8-10 munkanap alatt lebonyolítjuk a teljes kutatást (szervezés, Moderator's Guide: 2 munkanap, terepmunka: 1-2 munkanap, átirat: 2 munkanap, elemzés: 3-4 munkanap)! Opció díja: +50% felár a kedvezmények nélküli listaárból.

Kutatási háttér

Toborzás, szűrőkérdőív

A csoporttagok szervezését Budapesten és vidéken is nagy tapasztalattal rendelkező kollégáink végzik személyes kontaktus felvételével, az adott kutatásra szabott szűrőkérdőív segítségével, melyen általános jellegű kérdéseket, illetve attitűdszűrést alkalmazunk (pl. a vásárlói-fogyasztói tudatosság szintjének megállapítására).

Egyértelműen rossznak tartjuk azt a terjedőben lévő módszert, hogy Interneten, hirdetésben, fórumokban toboroznak résztvevőket. Ez oda vezet, hogy sok fókuszcsoportba oda nem illő személyek kerülnek, akik valójában nem használói az adott terméknek/szolgáltatásnak (csak ki vannak tanítva, hogy aktuálisan milyen terméket "használnak"), illetve Budapesten kialakult az életvitelszerűen csoportokba járók rétege, akik hetente akár 5-6 csoportot is meglátogatnak (ez általában azokra a cégekre jellemző, ahol "futószalagon" zajlanak a csoportok és nincs idő a toborzásra). A mi csoportjainkban ilyen résztvevőkkel nem lehet találkozni, mert tudjuk, hogy nem megfelelően szelektált/involvált fogyasztókból álló fókuszcsoportból a legfelkészültebb moderátor sem képes eredményeket kicsiholni, a csoport munkájának hatékonyságát pedig akár egyetlen oda nem illő résztvevő is jelentősen ronthatja.

A csoportstruktúra kialakításának ezen túlmenően is számos műhelytitka van, melyre különös figyelmet fordítunk: pl. a csoportok homogenitása (életkor, nemek, vagy egyéb attribútumok alapján), a csoportokban folyó tevékenységre valamilyen szempontból alkalmatlan személyiségűek (pl. szélsőségesen introvertáltak, dependensek,...) kiszűrése, stb.

Vezérfonal

Szakértőink feladata kifejleszteni a Moderator's Guide-ot, amelyben azok a kérdések szerepelnek, melyekre a megbízó választ szeretne kapni. A moderátor a csoportüléseken akár el is térhet a Guide-tól, illetve esetenként el is kell térnie, mert menet közben olyan (új) szempontok merülhetnek fel, melyek bár nagyon fontosak, de a Guide nem tartalmazza. A moderátornak nem feltétlenül kell minden (a Guide-ban szereplő) kérdést feltenni, de a vizsgálat végén válaszolnia kell tudni minden kérdésre! A Guide-ot mindig az Ügyfél hagyja jóvá, a kutatás csak a Guide véglegesítése után kezdődhet. A jó Guide nem túl rövid, nem túl hosszú (ideálisan kb. 3-5 oldal), viszont jól áttekinthető. A Moderator's Guide elkészítése nagy szakértelmet, elmélyült marketing és ügyfélismeretet, valamint gyakorlatot igényel. Ismerni kell a csoport lehetséges reakcióit, a konform válaszokat és a feltételezhetően meglepő kijelentéseket.

Terepmunka

A fókuszcsoportok időtartama 1,5-2 óra, a csoportülésekről hang- és videofelvétel is készül. A kutatás legtöbbször professzionális detektívtükrös teremben történik, mely betekintő tükörrel, térmikrofonokkal, kamerával, audio- és képrögzítő rendszerrel, flipcharttal, TV és DVD készülékkel rendelkezik. Ügyfeleinknek büféasztalt biztosítunk a csoportülések időtartama alatt.

Esetenként - a témától, a résztvevőktől, a megbízó preferenciáitól függően - különleges módszereket is alkalmazunk a fókuszcsoportokban:

• Szimulált depriváció
• Brainstorming
• Kártyaválogatás
• Szerepjáték
• Asszociációk
• Rejtett válasz, mondatbefejezés
• Kollázs
• Tervező teamek, stb.

A fókuszcsoportos kutatásban legfontosabb a moderátor személye. Ezzel szemben sokszor túl van hangsúlyozva az infrastruktúra jelentősége, pedig a hi-tech, detektívtükrös helység jó moderátor nélkül nem garantálhat megfelelő eredményt.

Azt javasoljuk, ne rendeljen meg fókuszcsoportos kutatást olyan cégtől, mely nem ad részletes tájékoztatást a moderátor személyéről, a moderátor nem vezetett már legalább 80-100 csoportot, valamint nem rendelkezik minimum 5-8 éves gyakorlattal a kvalitatív kutatások területén.

Tovább a fókuszcsoporthoz >>>